疫情期间，作为心理工作者，我的联系方式在地区疫情防控指挥部的统一部署下，被推送给本地区群众作为心理援助热线。新疆阿勒泰地区受疫情影响较小，居民的心理状况总体稳定。在居家隔离期间，我共接到咨询26次，其中仅4人为成人，另外22例是学生，其中高三学生占80%。这暴露出学生的心理状况尤其是毕业班学生的心理状况在复课后不容忽视。现就学生出现的问题，以及复课后班主任应如何做好学生心理建设，预防突发事件，确保学生安全、稳定地恢复心理秩序做如下阐述。

一、疫情期间学生主要心理问题及表现

（一）父母教育方式不当引发心理危机

有些父母的教育方式武断、强势，缺乏弹性，忽视孩子的心理需求。在正常情况下，父母要忙于工作，孩子上学和外出，双方有回避和喘息的时间。而在居家隔离期间，双方朝夕相处，父母将注意力完全放在孩子身上，使得孩子时时刻刻都无法放松，容易导致心理崩溃。例如有学生说，她极度厌烦父母，一句话都不想和他们说;后来演变成即使他们没有管教自己，而只是在听一些关于青少年的节目时，如果自己听到里面有一些对于青少年肯定的描述都很烦躁，更别提他们在毫不知缘由的情况下劈头盖脸地训斥她了。小时候曾经有过杀掉父母的想法，现在烦躁得受不了的时候便会偷偷自残来缓解情绪。

（二）诱发过去的创伤体验，反刍思维明显

在疫情居家期间，因为突然闲下来，有些曾在童年有过创伤经历的孩子，在心情不悦的情形下会不由自主地想起曾经的创伤经历和痛苦的感受，反刍思维上升，反复辗转在痛苦情绪中无法自拔。有位高三女生，在咨询中说到自己曾在童年被表哥性侵的经历，以及后期对自己产生的心理阴影，她还写了很多日记，基本上都是对一些难受的心境的表达，很难集中精力去学习和备考。

（三）特殊家庭关系导致心理压抑

长时间居家导致有些重组家庭或是一般家庭中夫妻关系不和的问题凸显，孩子在这样复杂的家庭環境中受到影响，不知所措，心理极度压抑。有一个高一女生，父母在其三岁时便离异，五岁时有了后妈，后妈对她不太好，她进入青春期后，后妈常常私自翻她的东西，查看手机，训斥打骂是常有的事，还常对父亲说她的坏话，使得父亲也不信任女儿。这个女生内心非常委屈和压抑，她说自己那么爱说话的一个人，在疫情期间天天关在自己房间里，尽量避免和父母说话。还有一个女生，父母三天一大吵、两天一小吵，有时大打出手，还踢坏她房间的门，导致她无处可躲。趁着父母不注意的时候，她偷偷爬到弟弟的房间，与弟弟相互取暖，实在压抑得不行则会用小刀在手臂上自残来发泄。

（四）与性有关的问题增多

居家期间，学生社交面狭窄，集体活动尤其是文体活动较少，加之学习压力大，而身体发育接近成熟，高中生尤其是高三的学生在做咨询时反映出的与性相关的问题较为突出。例如，有学生在做咨询时说自己有自慰的情况，并且因为自慰觉得自己不是个好学生，事后非常自责，可之后还是会重复出现这种现象，学习效率低下。

（五）自律能力减弱，拖延情况较为普遍

在校期间，作息规律，同学相互影响，学习效率比较高。居家网课学习，许多学生暴露出自律不足的问题。部分学生疏于自我管理，作息不规律，存在挂课现象，拖延情况比较严重。在热线咨询中，发现这类学生自己也很焦急，道理都懂就是不能自控。这类状况在高三学生中表现最为明显。

（六）原本心理状况不佳的学生心理问题加重

在疫情之前，心理状况原本就不好的学生，疫情发生后更容易关注负面的信息，因为社会接触面狭小，视野越发狭窄，思维偏执，心理僵化，使得心理问题有加重的表现。有的学生因接触许多信息无法消化而变得患得患失，觉得生命太过脆弱，表现得过于焦虑，担心自己生病，担心在外执勤的父母会发生不测，惶惶而不可终日;看到网络上有关自己偶像的负面信息，感到难以接受，不知道该相信什么，觉得生活没有意思等。

二、班级管理需做好的预案和准备

面对上述这些情况，在复课时，班主任要提前做好心理准备，防患于未然，以恢复和保障学生正常心理秩序为目标，以预防学生发生心理危机为重点，做好如下预案和准备。

（一）设立学生安全员，及时掌握学生心理和思想动态

班主任选取日常表现中思想端正、热心服务、责任心强的学生作为安全员，主要任务是发现班级中的异常情况及可能出现的危险。如发现心理状况、情绪状况欠佳的同学，同学之间相互排挤欺凌现象、个别同学可能有轻生的念头和表现等，及时汇报，便于班主任及时掌握学生动态，快速发现问题，进行研判和干预。

（二）发现学生心理问题，及时上报学校，并联系家长

当发现学生心理状况不佳，影响到正常的学习、生活时，及时上报学校，便于学校掌握情况，进行研判和干预;同时主动联系、委婉告知家长孩子目前的心理状况，并提醒家长需要多关注、关心孩子，生活中少批评、多鼓励，少评价、多理解，少指责、多指导，必要时带孩子去医院心理科进行诊疗。

（三）通过线上平台，组织家长学习并掌握科学的教育理念和方法

班主任可利用钉钉等线上平台，定期组织家长学习科学的教育理念和方法，邀请心理教师或者教育理念和方法较科学的家长提前准备，分主题有针对性地组织家长们学习。也可以在班级群里定期推送优质的教育文章、书籍、短视频，与家长们分享和讨论，帮家长掌握与青春期孩子沟通的方法和技巧，为学生们营造良好的家庭气氛，从而缓解亲子冲突，减轻学生的心理压力。

（四）班级管理融入多元化放松元素，帮助学生调节心理压力

复课后，体育、艺术课暂时不开，学校大型聚集性活动都停止了，学生可能因生活单调而导致视野狭窄，进而诱发一些心理问题。班主任可利用大课间、下午课前或者班会课等时间播放一些开阔学生视野、舒缓压力、促进心灵成长的积极、健康的视频。例如网红李子柒的视频，或者张文宏教授的视频，也可以安排一些文艺骨干在课前准备个小节目，或者让某方面比较擅长的学生准备个小演讲，还可以在下午课前播放冥想放松音乐，带领学生们练习冥想。通过这些活动使学生达到拓宽视野、开阔心境、缓解压力、放松心情的目的。

（五）考前考后做好学生心理建设

日常心理咨询中发现，每当月考前后，学生来寻求咨询的人次明显上升，虽然并不是都因考试的问题来咨询，但考试可能是一个导火索，考前的压力和考后不良的心态都会刺激学生原有的问题爆发。班主任可以把握住这两个时间节点，做一些团辅或者开展主题班会等，帮助学生缓解焦虑，正确面对考试，有效预防学生因考试刺激心理问题加重的现象。

三、班主任与学生沟通的技巧

近年来，随着社会的发展，学生的心理问题也呈现复杂化、成人化趋势，不仅是年轻班主任，许多老班主任在与学生沟通时，尤其是与一些心理状况不佳的学生交流时，也常常感到力不从心。总结多年为学生做心理咨询的经验，现分享如下和学生，尤其是心理状况不佳的学生沟通的技巧和注意事项。

（一）建立良好、互信的师生关系

要做好学生的心理工作，必须先走入他们的心里，取得他们的信任，良好的师生关系是沟通的前提。教师在日常的教学和管理中，要让学生感受到你的价值观，你积极的、正向的、热情的、温暖的、幽默的、包容的态度便是学生愿意向你敞开心扉的原因。要做到这一点，教师需要不断地学习和成长，尤其是学习如何处理自己与自己的关系。当一个人自己和自己的关系很好，能接纳自我、相信自我的时候，他的包容度会更强，同时会散发出一种人格魅力，感染到学生。所以，教师们一定要在百忙之中关注自己的心理健康，尤其是注重自身的心灵成长。

（二）运用内容反应和情感反应，帮助学生降低情绪强度、提升理智

青春期的孩子处在激素快速变化的时期，自我意识的第二次飞跃使得他们开始关注自己的内心，因而“内心戏”很多，也很容易受到情绪的困扰，与他人的关系问题是他们不良情绪的主要来源。当与学生交流的时候，如果他处在某种情绪中，千万不要急于评价和指导他，更不能武断地推测他的意图，而首先要帮助他表达情绪。一个人的情绪能够被允许充分地表达，那么他情绪的激烈程度就会降下来，理智便会自然回归，他会自己知道如何做是对的，哪些做法是不应该不合适的。

要做到这一点，我们首先要学会内容反应和情感反应，即当与学生交流的时候，首先抱着倾听的态度鼓励他说出发生的事件和他体验到的感受。在学生说的时候专心听，并不时地用问题鼓励他说下去，当他表达完了之后，你可以用自己的话将他陈述的事件内容简要地讲述一下，一是为了澄清自己是否了解得完整和准确;二是可以让学生感受到你在认真听，你愿意花时间了解他发生了什么。接下来，你可以将自己放在他的位置上去感受这件事带给你的情绪和情感反应，用语言将它描述下来反馈给学生。这时候学生便会体会到你理解他，当感到自己的情绪情感被允许表达且能被人所理解时，学生的情绪就会平复下来，这时再去指导他，他就更容易听进去。

（三）运用阳性强化法促进学生正向发展

心理咨询中有一个常用的方法——阳性强化法，就是暂时忽视来访者身上的缺点和不足，不横加指责，而是毫不吝啬地欣赏和鼓励他身上存在的积极的正性的优点。当一个人得到别人尤其是师长的欣赏和夸赞的时候，他会变得自信，会愿意把身上的优势发扬光大，同时也会为了保持自己在对方心中良好的印象而去改进自身其他的不足。

例如，在疫情期间找我咨询的一个身世很惨的姑娘，她有很严重的焦虑和抑郁的情绪，我不可能通过一次咨询就帮她解决问题，甚至她的问题可能永远会存在她身上。但是我能通过发现并欣赏她身上的优势带给她希望和力量，在将来漫漫人生路中，每当她觉得走不下去、觉得自己什么都不行的时候，也许会想到我曾经对她说的话，让她能更坚强地面对挫折和考验。

当她说自己真的很惨，而且很没用，像一摊烂泥扶也扶不起来，我说了这样一句话：“从我这个角度观察，我发现你很厉害。”她问：“我这样一个人怎么会用厉害来形容？”我说：“你经历了那么多苦难，但依然把自己照顾得挺好，身体健康，成绩不错，虽然心里有一些压抑，但也没有崩溃，这要是一般的人很难做到，说明你很有韧性，你生命的顽强和韧劲一定会让你走得更高、更远！”这样的引导，可以让她跳出自己狭窄的思维，找到更广阔的天地。我们在与学生谈话沟通时，完全可以采纳这个方法，当你把这个方法用到炉火纯青的时候，学生们会朝你期待的方向发展。

（四）用充足的耐心给学生自我消化和成长的时间

有时候，你说的话在当时可能对学生并没有起作用，请不要着急，因为他们经历少，人生经验不足，许多东西他一时半会接受不了，但不代表你做的是无用功。你的话有时候会像一粒种子，在学生的心田里等待合适的时机，慢慢地生根发芽。这需要我们有充足的耐心，留给他成长的时间。

我辅导过一个女孩，她的思想有一些偏激，即在她的头脑中有一个信念，就是人都是非好即坏的。例如科任教师的做法让她不满意或者令她很失望和气愤，她就觉得对方不好，就会彻底斩断与对方交流联系的机会。这样的信念带来的人际关系状态，常常让她处于情绪崩溃的边缘。我在咨询中给她分享了中国传统文化中老子的思想，即事物不是非黑即白的，人也一样，都会有一个灰色的地带，有时候会偏于一面，有时候又会偏向于另一面。但从更宏大和长远的角度看，他们就像是在走钢丝一样，偶尔有些偏斜，但终归能保持住重心。因此，我们要学会看到这个灰色地带，要学会去执两用中，这才是道。然后我又给她举了一些具体的例子。她当时理解了一些，但似乎并不完全认同。后来在另一次咨询中，她提到当自己又面临情绪崩溃时，头脑中会冒出我的那句话“人不是非好即坏的”，就会稍微缓和平静一点。

（五）做学生工作前，先给自己积极的心理暗示

有时候，我们付出了很大的心力去教育和管理学生，但依然发现学生做得还是不尽人意，更有的时候，常常强调的不当行为学生还是会出现，例如拖延、懒惰，甚至有些学生情绪不好，会突然爆发，或者与他交流的时候保持沉默，讓你以为他在消极抵抗。每当这种时候，你也许就会控制不住自己，想要发火，可这样只会让沟通无法继续，更甚者，学生会因你的不理解而封闭自己的心。所以，请你在发火前默念一句话：“他不是针对我的，他有自己的坎没有过去”。因为我们也没有长出第三只眼能够看到所有的一切，也许我们只是看到了一面而误解了学生呢？当你能默念这句话时，你就是在提醒自己面前的学生不是在故意和你作对，这样你就能以平和的态度与他交流，就更容易走入他的内心，发现事实的真相，沟通的效果就会事半而功倍。

（六）站在人生的高处，给学生指引方向

青春期是一个迷茫的时期，学生会对很多事情产生困惑，尤其是人际关系。大多数学生都希望自己能被同伴所接受和喜爱，这样他才能安心学习，可是往往这一时期的青少年期待的和表现的会不一致。他们既希望自己成为关系的中心或一分子，又不努力去争取，心中极度期待别人主动来和自己交往，可是别人也许有同样的想法。另外，他们与同学交往时，有时候同学说的和做的令他们很受伤很生气，但也会表现出满不在乎的样子，怕同学觉得自己小心眼而不愿和自己玩，然后会在没人的时候独自舔舐伤口。这种知行不一的情况是这一时期的青少年处理关系问题的典型表现，也常常是诱发他们心理问题的原因。这就需要老师作为过来人在与他们的交流中，站在人生的高处，给予他们指引，让他们看得更通透，更好地在关系中做自己，也能避免积郁成疾，被焦虑和抑郁困扰而影响学习和生活。

总之，作为新时代的班主任，身上的担子更重，不仅要牢记为谁培养人，更要明白培养什么样的人、怎样培养这样的人。这就需要我们不断地学习和领悟，终身学习和自我成长是我们的必修课。只有这样，我们才能在孩子成长的每一个时期，做好他们的引路人。

摘自：《中小学心理健康教育》 2021年第31期